ضاك عن طلبك مهم لنا، وعشان تكون تجربة الشراء واضحة من البداية، نرجو قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الطلب.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة من المتجر من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو غسله أو إزالة البطاقات أو التغليف الأصلي منه.
يجب أن يكون المنتج خاليًا من الروائح أو البقع أو أي آثار استخدام.
بالنسبة للتيشيرتات والأطقم، نوصي دائمًا بمراجعة جدول المقاسات الموضح في صفحة المنتج قبل الشراء، لأن المقاسات قد تختلف بين منتج وآخر أو بين نسخة اللاعب ونسخة المشجع.
إذا كان سبب الاستبدال اختيار مقاس غير مناسب أو تغيير رأي العميل، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الإرجاع.
أما إذا وصل المنتج مختلفًا عن الطلب أو به عيب واضح، فتتم مراجعة الحالة من فريقنا ومعالجتها بما يحفظ حق العميل.
المنتجات التي يتم تخصيصها باسم أو رقم أو أي إضافة خاصة حسب طلب العميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب في المنتج.
وفي حال وجود مشكلة، يرجى التواصل معنا مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج لتسريع معالجة الطلب.
